Perguntas frequentes

Cada produto mostra o prazo dele na própria página, antes de você comprar. Itens de pronta entrega saem de Minas Gerais e chegam mais rápido. Itens de envio internacional vêm direto do nosso fornecedor parceiro e levam mais tempo — o prazo exato está escrito no produto. Veja tudo em Prazos e envio.

Não. Nos itens de envio internacional, os tributos de importação já são recolhidos no momento da compra e estão incluídos no preço. Você não paga nada a mais ao carteiro.

Assim que o pedido é despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para acompanhar em Minha conta.

Pode. Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem precisar explicar o motivo, e recebe de volta o valor integral, incluindo o frete. As regras completas estão em Trocas e devoluções.

Pix e cartão de crédito. As opções de parcelamento aparecem na finalização da compra.

Depende da seção, e a gente deixa isso sempre claro. Decoração, acessórios e presentes são produtos novos, inspirados na estética retrô, sem marcas licenciadas. O Garimpo original é formado por peças originais e usadas da época, com o estado de conservação descrito e fotografado.

Não. Respeitamos os direitos de quem criou os jogos. Nossos acessórios não vêm com jogos de terceiros.

Sim, todo pedido tem nota fiscal.

Fale com a gente com fotos ou vídeo do problema. A gente resolve com troca, reparo ou devolução do dinheiro, conforme o Código de Defesa do Consumidor.