Prazos e envio

Prazo de entrega não é surpresa: ele aparece na página de cada produto, antes de você comprar.

Dois tipos de envio

Pronta entrega

Produtos que já estão no nosso estoque em Minas Gerais. São despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, pelos Correios ou transportadora, e o prazo final depende do seu CEP — ele é calculado no carrinho.

Envio internacional

Produtos enviados diretamente pelo nosso fornecedor parceiro. Levam mais tempo para chegar, e o prazo estimado está escrito na página de cada item. Os tributos de importação já são recolhidos na compra: você não paga nenhuma taxa na entrega.

Quando o prazo começa a contar

A partir da confirmação do pagamento. No Pix, a confirmação é praticamente imediata; no cartão, depende da aprovação da operadora.

Rastreio

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado. Pedidos com mais de um item podem chegar em pacotes separados — cada um com seu código.

E se atrasar?

Se o prazo informado passar, fale com a gente. Você pode escolher entre aguardar a entrega, trocar por outro produto ou cancelar o pedido e receber o valor pago de volta, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Endereço errado ou ausência

Confira o endereço com atenção na finalização. Se o pacote voltar por endereço incorreto ou por ausência após as tentativas de entrega, combinamos com você o reenvio.