Trocas e devoluções

Comprar pela internet tem que ser seguro. Estas são as regras, em português claro.

Desistência (direito de arrependimento)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar dar motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• Avise pelo e-mail ou WhatsApp informados na página de contato, com o número do pedido.
• Nós enviamos as instruções de devolução. O custo do envio de volta é nosso.
• Devolva o produto com os acessórios que vieram com ele.
• O reembolso é integral, incluindo o frete pago. No Pix, devolvemos na conta de origem; no cartão, solicitamos o estorno à operadora, e o crédito aparece na fatura conforme o prazo dela.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, fale com a gente em até 90 dias do recebimento (produtos duráveis) com fotos ou vídeo do problema. Resolvemos em até 30 dias com reparo; se não for possível, você escolhe entre a troca por outro igual, a devolução do valor pago ou um abatimento no preço.

Chegou avariado ou diferente do pedido

Nos avise assim que receber, com fotos da embalagem e do produto. Fazemos a troca ou a devolução sem custo para você.

Itens do Garimpo original

As peças do Garimpo são originais e usadas, vendidas no estado descrito e fotografado no anúncio. O direito de desistir em 7 dias vale normalmente. Marcas de uso informadas no anúncio não são consideradas defeito; qualquer problema que não foi informado é coberto pela garantia legal.